کتاب روشهای اندازه گیری رضایت مشتری

(رضایت مصرف کنندگان)

نویسنده
محمدرضا کاوسی - عباس سقایی
ناشر
سبزان - آمه
شابک
9789646061941
تعداد صفحه
382
موضوع
مدیریت
سایز و مدل
وزیری شومیز
صفحه وب
لینک این صفحه

0 نظر / نظر بدهید

موجودی: در انبار

10% تخفیف

719,100 تومان

799,000 تومان

تعداد درخواستی شما

درباره کتاب
نظرات (0)

مشتریان شما با ارزیابی چهار آرایه به سراغ شما می‌آیند و یا از شما دور می‌شوند؛ قیمت، کیفیت، زمان و نوآوری بهتر در محصولات و خدمات. هرچه توان شما در ارائه‌ی آن‌ها بیشتر باشد، به همان میزان بازار بیشتری در دست شماست و تولید شما برای مشتریانتان زیباتر و جذاب‌تر خواهد بود. تبلوربخشیدن به این ارائه‌ها تلاش سنگین در همه‌ی فرآیندهایتان را می‌طلبد. نقطه‌ی آغازین این بنا درک صحیح نیاز بازار و مشتریان است و نقطه‌ی پایان آن تامین خواسته‌ها و برآوردن این نیازها و روند رو به کمال آن است. کتاب پیش رو شما را یاری می‌کند تا با تمرکز بر چهار آرایه‌ی یادشده میزان رضایت مشتریان را بررسی کنید و آگاهی مورد نیاز برای افزایش رضایت را به دست بیاورید.